Site-ul www.ateliersicadouri.ro comercializeaza in principal produse personalizate, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar,
Prin OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, în cazul achiziționării de produse din magazinele online, legea stabilește că, în cazul în care cumpărătorul optează pentru achiziționarea unor produse ”(…) confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”, acestea nu pot fi returnate în cele 14 zile.
Așadar, legea tratează diferit produsele de serie de cele care au suferit modificări, fie prin personalizare, fie prin execuția lor, realizată conform unor cerințe particulare, solicitate de cumpărător.

Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.ateliersicadouri.ro intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar.

In cazul produselor nepersonalizate, potivit legislatiei in vigoare, Cumparatorul are dreptul sa notifice în scris, printr-o declaratie neechivoca facuta pe email – pe adresa : little.darks@yahoo.com SC LITTLE DARKS ART SRL-D ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului.

Singurele costuri ce revin Cumparatorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor, care se va face la adresa indicata de SC LITTLE DARKS ART SRL-D

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Returul va fi acceptat daca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi si este complet, inclusiv cu accesorii.

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva.La primire coletul va verifica pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionatea,in caz contrar acesta va fi refuzat.

Coletele care depasesc termenul limita prevazut de lege pentru returnarea produselor, vor fi refuzate.

Rambursarea costurilor se va face in termen de cel mult 30 zile de la receptionarea produselor, folosind aceeasi modalitate de plata folosita de Cumparator (in acest sens, clientul va trebui sa furnizeze catre SC LITTLE DARKS ART SRL-D un cont bancar in care sa se poata vira sumele corespunzatoare returului).

Nu se returneaza contravaloarea transportului. Cumparatorul suporta costurile de returnare.

SCHIMB DE PRODUSE NEPERSONALIZATE

In cazul in care ati comandat un produs nepersonalizat, puteti face un schimb, exceptie produsele personalizate. Intentia de schimbare o faceti pe adresa de mail:little.darks@yahoo.com. Un produs nepersonalizat poate fi returnat/schimbat o singura data.” Pentru returnare/ schimbat produs nepersonalizat va trebuie sa suportați taxa de transport tur-retur.